Instructions de suppression des données utilisateur

1. Envoyez votre demande par e-mail

Écrivez à contact@newhope-college.com avec l’objet « Demande de suppression des données personnelles ». Vous pouvez effectuer cette démarche sans vous connecter au site.

2. Précisez les données concernées

Fournissez uniquement les éléments utiles pour retrouver votre dossier :

• Votre nom et les coordonnées utilisées auprès de New Hope College.
• Le service concerné : contact, newsletter, inscription, espace étudiant, paiement, traduction de documents ou notifications WhatsApp.
• Pour WhatsApp, le numéro concerné avec son indicatif international et, si utile, la date approximative et le type de notification (code OTP, confirmation de paiement ou rappel de cours).
• Ce que vous souhaitez supprimer : par exemple votre abonnement à la newsletter, un message, un document transmis ou votre dossier.
• Si vous les connaissez, votre matricule, la référence de la demande ou du paiement, le nom du document ou la date approximative de l’envoi.

Si possible, écrivez depuis l’adresse e-mail déjà utilisée. N’envoyez pas de mot de passe, de code de connexion, de code PIN Mobile Money ni de numéro complet de carte bancaire. Il n’est pas nécessaire de joindre spontanément une pièce d’identité.

3. Comment votre demande sera traitée

L’équipe New Hope College reçoit et examine votre demande à l’adresse indiquée. Les coordonnées et références fournies servent à retrouver les données concernées et à vérifier que la demande porte sur votre dossier. Si ces éléments ne suffisent pas, une précision pourra vous être demandée avant de donner suite à la demande.

Précisez si vous souhaitez supprimer des données liées à WhatsApp, arrêter ces notifications, ou également supprimer d’autres données de votre dossier. Supprimer un message dans votre application WhatsApp ne constitue pas une demande de suppression auprès de New Hope College.

L’équipe vous informe par e-mail du résultat de l’examen et de la suite donnée à votre demande. Si certaines données doivent être conservées, vous pouvez demander quelles données sont concernées et pour quelle raison. Les modalités de conservation étant en cours de formalisation, cette page ne promet ni effacement immédiat de toutes les données ni délai fixe de traitement.

Suppression dans votre navigateur et services externes

Effacer les cookies et le stockage local du site supprime les informations mémorisées dans ce navigateur. Cette action ne supprime pas votre dossier auprès de New Hope College.

Une demande adressée à New Hope College concerne les données de ses services. Elle ne supprime pas votre compte auprès d’un prestataire de paiement ou d’un réseau social ; adressez-vous directement au service concerné pour une demande portant sur votre compte chez lui.